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En tant qu’acteur historique de la rechange automobile, nous démontrons, depuis plus de cent ans, notre résilience et notre capacité d’adaptation et d’innovation dans un marché en constante mutation.
Pour être compétitif dans ce secteur, il faut une offre produits ultra-complète pour une couverture de parc optimale. Couplée à la puissance d’achat du groupe PHE, nous sommes un des rares acteurs du marché à proposer une offre complète premium avec une alternative économique fiable, durable et abordable. Cette offre de premier plan est combinée à une logistique de pointe qui fait notre réputation depuis toujours.
Nous sommes également pionniers dans l’animation de concepts clés-en-main aussi bien pour la distribution, via nos réseaux API (BeLux et France) et Autodistribution BeNeLux, que pour la réparation, par le biais de nos concepts premium 1,2,3, AutoService et AD.
Mais ce qui fait surtout notre force, c’est l’expertise acquise tout au long de notre histoire et la volonté que nous avons toujours eue de partager ce savoir-faire avec nos programmes étendus d’apprentissage et de formations.
Grâce à une culture d’entreprise unique axée sur le service au client, une capacité à proposer des solutions innovantes et notre détermination à simplifier un métier devenu toujours plus complexe, nous irons toujours plus loin dans la réalisation de nos ambitions.
La culture centenaire de Doyen est le socle sur lequel tous nos efforts et succès se sont construits. Nous avons toujours joué un rôle de rassembleur, avec une volonté de fédérer et tisser des liens entre tous les acteurs de la rechange indépendante. Nous sommes investis dans un projet commun. C'est le sens et la force de notre collectif qui fait notre différence.
Ce qui caractérise tous nos collaborateurs c’est leur professionnalisme, leurs compétences, et un état d’esprit typiquement Doyen. Une attitude qui privilégie le respect mutuel, la collaboration, et le désir d’être au service des autres, et en particulier de nos clients.
Servir, c’est être à l’écoute, anticiper les besoins des clients et aller au-delà de leurs attentes. C’est ne rien laisser au hasard et prêter une attention sans faille aux détails. C’est aussi être réactif, prendre de l’initiative pour pouvoir innover sans relâche.
Chaque jour nous renforçons la confiance de nos fournisseurs, clients et partenaires commerciaux par notre engagement, notre sens du devoir, notre intégrité et notre éthique exemplaire.
Nos origines sont belges, pour ensuite étendre nos activités au fil du temps au Luxembourg, en France et aux Pays-Bas.
Notre histoire est riche en développements, transformations et innovations mais nous n’avons jamais dévié de la vision fondatrice. Notre mission se révèle plus pertinente que jamais dans un contexte où les technologies et notre métier se transforment à grand pas.
À l’origine, le cœur de notre métier était notre expertise dans les pièces de rechange et la logistique. Notre réputation est fondée sur ce savoir-faire centenaire. Mais les développements effrénés qui touchent notre secteur nous ont graduellement conduits à étendre et enrichir nos activités vers une palette beaucoup plus large de services. Ces services sont devenus indispensables pour permettre à nos partenaires distributeurs et réparateurs indépendants de pérenniser leurs activités.
C’est notre culture d’entreprise unique, et en particulier notre engagement à servir nos clients, qui nous a toujours permis de surmonter les défis qui se sont présentés sur notre chemin. Notre fort sens d'identité et d’appartenance nous unit. On est Doyen, et ensemble on est plus fort.
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